Unsere Finanzberichte.

Sehr geehrte Aktionärin,

sehr geehrter Aktionär,

im Geschäftsjahr 2023 konnten wir gemeinsam mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern unser 20-jähriges Firmenjubiläum feiern. Aus einem kleinen Telefon-Servicecenter hat sich innerhalb dieser zwanzig Jahre ein bundesweiter Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe entwickelt. Unsere Dienstleistungen für das Privat- und Firmenkundengeschäft unterstützen heute in jedem Bundesland VR-Banken, PSD- und Sparda-Banken sowie genossenschaftliche Spezialinstitute, Verbundpartner und Privatbanken. Diese sind rund um die Uhr, 24 Stunden, 7 Tage die Woche, an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden verfügbar. Wir sind stolz darauf, dass mittlerweile fast jede zweite Genossenschaftsbank in Deutschland Kunde der Serviscope AG ist.

Gemeinsam mit unserer Kooperationspartnerin Atruvia konnten wir unser Dienstleistungsangebot im Business Process Outsourcing (BPO) weiter stärken und ausbauen. Über unsere zahlreichen BPO-Services unterstützen wir unsere Partnerbanken in der Transformation ihrer IT-Systeme hin zum neuen Betriebsmodell. Banken profitieren bereits heute von qualitätsgesicherten, praxiserprobten Prozessen und beugen Ressourcenengpässen vor. Zudem vermeiden sie die Wiederbesetzung von Stellen, die morgen durch weitere Standardisierung und Automation wegfallen.

Unser Bestandsgeschäft verzeichnete im vergangenen Geschäftsjahr eine solide Entwicklung und trug maßgeblich zum Umsatzwachstum bei. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das zuständige Finanzamt Karlsruhe-Durlach unseren Antrag auf verbindliche Auskunft auf  Umsatzsteuerbefreiung gemäß § 4 UStG positiv entsprochen hat. Diese Entscheidung markiert einen bedeutenden Meilenstein in unserer weiteren Unternehmenshistorie. Nahezu alle unsere BPO-Services sind damit von der Umsatzsteuer befreit, was zu zusätzlichen Kosteneinsparungen für unsere Kunden führt.

Im Jahr 2023 haben wir auch Abschied gefeiert. So haben sich unsere Vorstandsmitglieder Franz Otto und Frank Wienker in den wohlverdienten Ruhestand verabschiedet. Mit Jürgen Schimmele konnte ein neuer Vertriebsvorstand gewonnen werden, der seit 1. April 2024 unser Vorstandsteam verstärkt.

Seit dem 1. November 2023 befindet sich unser neuer Hauptsitz im Atruvia-Gebäude in der Ottostraße 22a in Karlsruhe-Durlach. Dort und an unseren regionalen Standorten Darmstadt, Gladbeck und Schloß Holte-Stukenbrock waren zum Jahresende 2023 insgesamt 497 Mitarbeitende beschäftigt. In der Telefonie haben wir erfolgreich zusätzliche Teams an den Standorten Gladbeck und Schloß Holte-Stukenbrock aufgebaut, wodurch wir unsere Personalkapazitäten erweitern konnten. Ein besonderer Dank geht an unsere kompetenten Mitarbeiterteams für ihren täglichen Einsatz und ihre ausgeprägte Kundenorientierung. Durch ihr unermüdliches Engagement konnten wir unsere Privat-, Firmenkunden- und Spezial-Services auf einem stabilen und qualitativ hochwertigen Niveau halten.

Wir danken Ihnen, liebe Kunden, Aktionäre und Geschäftspartner, für das entgegengebrachte Vertrauen und die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir sehen mit Zuversicht in die Zukunft und freuen uns auf weitere erfolgreiche Geschäftsjahre.

Freundliche Grüße,

Ihre Serviscope AG