Ihr Partner für effiziente Bankprozesse und zufriedene Kunden.
Wie bleibt Ihre Bank auch in Spitzenzeiten zuverlässig für Kunden da?
Zuverlässig. Modular. Effizient.
Welche Prozesse binden bei Ihnen aktuell die meiste Zeit – und wo fehlen Kapazitäten?
Sie halten Ihre Bank auch in Veränderungsphasen stabil: mit flexiblen Outsourcing-Bausteinen (IT-, Process- und Organisations-Outsourcing sowie Servicing) aus einer Hand. Als Teil der Atruvia Gruppe integrieren wir uns nahtlos in Ihre Systeme – für messbare Entlastung im Tagesgeschäft.
Ihre Kunden erreichen Sie 24/7 – wir halten Ihnen dafür den Rücken frei.
Welche Kontaktspitzen beschäftigen Ihr Team aktuell – Telefon, Chat, eBanking, Nachbearbeitung?
Mit standardisierten und automatisierten Prozessen, erfahrenen Teams und umfassendem Omnikanal-Know-how bleiben Ihre Abläufe stabil, die Qualität konstant und die Kosten gut planbar.
Was uns geprägt hat - damit Sie heute sicher planen können.
2025
Zusammenschluss mit SDT
Wir schließen uns mit der Service-Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft zur neuen Serviscope AG zusammen.
2021
Erwerb der Servodata GmbH
als 100%-iges Tochterunternehmen
2020
Bundesweiter Bankendienstleister
Privat- und Firmenkunden-Services für Banken und Finanzdienstleister
2017
Zusammenschluss zur Serviscope AG
Die F-Call AG schließt sich mit den drei Servicegesellschaften RSC VR Banken eG, VR-BankenService GmbH und VR VertriebsService GmbH zur Serviscope AG zusammen.
2016
Business Process Outsourcing
Entwicklung der gemeinsamen BPO-Strategie mit der Fiducia & GAD IT AG (heute Atruvia AG)
Atruvia AG wird Mehrheitsaktionärin
2012
Erwerb und Fusion der 2Call
Leistungserweiterung um Support-Services zu Online-Bezahlsystemen
2008
Online-/Direktbanken
Telefonischer Kundenservice mit nachgelagerter Sachbearbeitung als Komplett-Service
2007
24/7 KundenServiceCenter
Telefonischer Rund-um-die-Uhr-Service
2003
Gründung der F-Call AG
72 Gründerbanken nutzen Telefonbanking/Telefonbrokerage.
Wer steckt hinter Ihren Services?
Menschen, die Verantwortung übernehmen und Prozesse zuverlässig betreuen – in Ihrem Namen, direkt in Ihren Systemen. Lernen Sie unser Führungsteam und unsere Teams kennen.