Erfahrungsbericht zum Vermittlungsgeschäft Baufinanzierung
Der Markt rund um die private Baufinanzierung verändert sich zunehmend. Trotz sinkender Magen bleibt sie jedoch ein wichtiges Ankerprodukt für Banken. Wie eine regionale Genossenschaftsbank diese Ertragsquelle trotzdem erfolgreich nutzen kann, zeigt sich am Beispiel der Volksbank Haselünne eG.
In diesen Leistungen arbeiten wir zusammen:
Im Gespräch mit Oliver Pohl, Vorstand der Volksbank Haselünne eG.
Wie lässt sich die private Baufinanzierung für eine regionale Genossenschaftsbank weiterhin erfolgreich als Ertragsquelle nutzen? Diese Frage stellte sich für die Volksbank Haselünne eG. Ziel der Bank war es, die erkannten Wachstumschancen auf Basis des vohandenen Vertriebsystems zu nutzen. Dazu entschied sich die Bank für eine Erweiterung des Vertriebs auf Vermittlerplattformen, sowie die flexible Ausweitung der Produktionskapazitäten über ein Outsourcing. In Zusammenarbeit mit den genossenschaftlichen Partnern Atruvia und Serviscope machte sich die Bank 2019 auf den Weg, das Vermittlergeschäft erfolgreich zu etablieren.
Baufinanzierung-Service: So funktioniert’s.
Damit die Auslagerung der beteiligten Prozesse so reibungslos wie möglich abläuft, besteht der Service Baufinanzierung aus zwei Bausteinen: Atruvia, IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe, kümmert sich um die Bereitstellung und die kontinuierliche Wartung und Optimierung der Prozesse. Das Team von Serviscope übernimmt dann die Bearbeitung der anfallenden Baufinanzierungen auf Basis der standardisierten Prozesse – von der Antragsstellung bis hin zur Vollvalutierung. Im Fall der Volksbank Haselünne eG bedeutet das eine bankseitige Wahrnehmung der Vermittlerbetreuung, während die Mitarbeiter von Serviscope die Baufinanzierungen direkt aus der Plattform der Bank heraus bearbeiten. Atruvia kümmert sich um Bereitstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Prozesse. Grundlage einer solchen Zusammenarbeit stellt das entsprechende Prozessmodell für die Baufinanzierung da: Im Vorprojekt werden verbindliche Standards vereinbart und Atruvia stellt anschließend die im Standardprozessmodell enthaltenen Vorgänge in agree21 der Bank und Serviscope zur Verfügung.
So profitiert die Volksbank Haselünne eG.
Durch die Unterstützung von Serviscope konnte die Bank bereits erfolgreich Fuß im Plattformgeschäft fassen und ihr Baufinanzierungsgeschäft deutlich auszubauen. Die Auslagerung des Prozessmanagements an Atruvia entlastet die Bank zusätzlich. Dank der regelmäßigen und fallbezogenen Kommunikation zwischen den Beteiligten konnten die Veränderungen erfolgreich bewältigt werden. Mittlerweile ist aus der vertraglichen Beziehung eine kollegiale Zusammenarbeit entstanden.
Eckdaten zur Volksbank Haselünne eG
Gegründet 1889, ist die Volksbank Haselünne eG seit über 100 Jahren fester Bestandteil der Stadt Haselünne und der Samtgemeinde Herzlake. Online und in ihren 4 Geschäfts- und Beratungsstellen bietet die Bank ihren 15.899 Mitgliedern modernes und kundenorientiertes Banking – ganz im Sinne der genossenschaftlichen Idee einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung für alle Mitglieder und Kunden. Dafür stehen auch die rund 85 Mitarbeiter – darunter 9 Azubis und Studenten.