Datenschutzhinweise

Informationen gemäß Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die für die vorliegende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von Relevanz sind.

Allgemein

Wir, die Serviscope AG, begrüßen Sie auf unserer Webseite. Wir freuen uns über Ihr Interesse und möchten Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Dazu gehört für uns auch ein verantwortungsvoller Umgang mit Ihren persönlichen Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Webseite erfasst werden. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz, über welche wir Sie im Folgenden gemäß Artikel 13 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) informieren.

1 Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die: Serviscope AG Ottostraße 22a 76227 Karlsruhe Telefon: (07 21) 4 76 66 – 100 E-Mail: info@serviscope.de Website: www.serviscope.de  

2 Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Unseren externen Datenschutzbeauftragten, René Breuer (Atruvia AG), erreichen Sie unter rene.breuer@atruvia.de.

3 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Durch die Nutzung unserer Webseite kann ein Zugriff auf Informationen (z.B. IP-Adresse) oder eine Speicherung von Informationen (z.B. Cookies) in Ihren Endeinrichtungen erfolgen. Mit diesem Zugriff bzw. dieser Speicherung kann eine weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO verbunden sein. In den Fällen, in denen ein solcher Zugriff auf Informationen bzw. ein solches Speichern von Informationen zur technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Dienste unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Absatz 2 Nr. 2 TDDDG. In den Fällen, in denen ein solcher Vorgang anderen Zwecken (z.B. der bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite) dient, erfolgt dieser auf Grundlage von § 25 Absatz 1 TDDDG mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit für die Zukunft widerrufbar. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gelten die Vorgaben der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Unsere Webseite wird bei wird bei der Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster gehostet. Dieser Hosting-Provider verarbeitet technische Daten in unserem Auftrag und auf unsere Weisung ausschließlich auf Servern in Deutschland, um die Bereitstellung der Webseite zu ermöglichen. Mit dem Hosting-Provider besteht ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und den einschlägigen Rechtsgrundlagen in diesem Zusammenhang können Sie den nachfolgenden Abschnitten entnehmen.

3.1 Server-Logfiles

Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, ist es technisch notwendig, dass über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver übermittelt werden. Folgende Daten werden während einer laufenden Verbindung zur Kommunikation zwischen Ihrem Internetbrowser und unserem Webserver aufgezeichnet:

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Website, von der aus die Webseite aufgerufen wurde
• Websites, die über die Website aufgerufen werden
• Besuchte Seite auf unserer Website
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
• Übertragene Datenmenge
• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Betriebssystem

Die aufgelisteten Daten erheben wir, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau der Webseite und eine technisch fehlerfreie Bereitstellung unserer Dienste gewährleisten zu können. Die Logdateien dienen der Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse am Schutz und Funktionsfähigkeit unserer Webseite gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Aus Gründen der technischen Sicherheit, insbesondere zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unseren Webserver, werden diese Daten von uns kurzzeitig gespeichert und spätestens nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Profilbildung findet nicht statt.

3.2 Kontaktformular

Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen. Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars erheben und speichern wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Datenverarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der ordnungsgemäßen Beantwortung Ihrer Anfrage auf Basis von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSVGO, oder wenn es um die Durchführung und Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen geht, auf Basis von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Anfrage, bzw. das Formular wird nach Erledigung des Anliegens, spätestens nach x Monaten gelöscht, solange nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder weitere Dokumentationsinteressen entgegenstehen.

3.3 Newsletter (Double‑Opt‑In)

Wir versenden unseren Newsletter nur nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Anmeldung nutzen wir das Double‑Opt‑In‑Verfahren. Wir protokollieren Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt, IP‑Adresse und den Inhalt der Einwilligung als Nachweis. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z. B. über den Abmeldelink in jeder E‑Mail. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Newsletter‑Tracking: Wir messen Öffnungen per Zählpixel und Klicks über Tracking‑Links. Wir ordnen diese Interaktionen Ihrem Profil zu, um Inhalte künftig an individuellen Themenpräferenzen und bisherigen Interaktionen auszurichten (Profilbildung/Personalisierung). Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Verarbeitete Datenkategorien (Newsletter): E‑Mail‑Adresse; optional Name und Organisation; Zeitstempel, IP‑Adresse, Protokolldaten der Einwilligung; Öffnungs- und Klickhistorie für Personalisierung. Zwecke: Versand und Nachweis der Einwilligung, Personalisierung auf Basis von Themenpräferenzen, statistische Auswertung. Speicherdauer: bis Widerruf; Nachweisdaten bis zum Ablauf gesetzlicher Verjährungsfristen.

3.4 Formulare auf Landingpages

Wir verarbeiten die im Formular eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Bereitstellung angefragter Inhalte. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet; weitere Angaben sind freiwillig. Rechtsgrundlage ist je nach Formularzweck entweder das berechtigte Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, z. B. für Marketing‑Kommunikation) oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Technisch erforderliche Verarbeitungen wie Spam‑Abwehr erfolgen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Die konkrete Rechtsgrundlage wird am jeweiligen Formular ausgewiesen. Speicherdauer: bis Zweckfortfall oder Widerruf; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

3.5 GoToWebinar / GoToMeeting

Wir nutzen das Tool „GoToWebinar/GoToMeeting“, um Online-Seminare und/oder Webinare durchzuführen. Dies ist ein Angebot der LogMeIn Ireland Limited, mit Sitz in Irland. Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:

• Angaben zum Benutzer: Vorname, Nachname, Telefon (optional), E-Mail-Adresse, Profilbild (optional)
• Meeting-Metadaten: Teilnehmer-IP-Adressen, Geräte-/Hardware-Informationen
• Bei Einwahl mit dem Telefon: Angabe zur eingehenden und ausgehenden Rufnummer, Ländername, Start- und Endzeit. Ggf. können weitere Verbindungsdaten wie z.B. die IP-Adresse des Geräts gespeichert werden.
• Text-, Audio- und Videodaten: Sie haben ggf. die Möglichkeit, in einem Online-Seminar die Chat-, Frage- oder Umfragefunktionen zu nutzen. Insoweit werden die von Ihnen gemachten Texteingaben verarbeitet, um diese im Online-Meeting anzuzeigen. Um die Anzeige von Video und die Wiedergabe von Audio zu ermöglichen, werden entsprechend während der Dauer des Online-Meetings die Daten vom Mikrofon Ihres Endgeräts sowie von einer etwaigen Videokamera des Endgeräts verarbeitet. Sie können die Kamera oder das Mikrofon jederzeit selbst über die „GoToMeeting“-Applikationen abschalten bzw. stummstellen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Vertragserfüllung zur Durchführung eines Online-Seminars und/oder Webinars gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Wir fertigen keine Video- oder Tonaufzeichnung von Online-Seminaren an und protokollieren keine Chatinhalte. Sofern ausnahmsweise eine Aufzeichnung durchgeführt werden soll, werden wir Sie vorab explizit darüber informieren und Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO einholen. Übermittlung von personenbezogenen Daten an ein Drittland „GoToWebinar/GoToMeeting“ ist ein Service der LogMeIn Ireland Limited (Bloodstone Building Block C 70 Sir John Rogerson’s Quay Dublin 2, Ireland), einem Tochterunternehmen der LogMeIn Inc. (Log-MeIn, 320 Summer Street, Boston, MA 02210, USA). Eine Verarbeitung der personenbezogenen Daten in einem Drittland ist daher nicht auszuschließen. Geeignete Garantien zur Gewährleistung des Datenschutzes bestehen insofern, dass mit dem Dienstleister entsprechende Verträge (Auftragsverarbeitungsvereinbarung inkl. EU-Standardvertragsklauseln) geschlossen wurden. Zudem ist LogMeIn im so genannten EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

3.6 Verwendung von Cookies

 

3.7 Verwendung von Social-Media-Plugins

Wir verwenden auf unseren Webseiten so genannte Social-Media-Plugins. Dies sind Webseitenlinks, die ein Aufruf von Social-Media-Webseiten über Ihren Browser ermöglichen. In diesem Zusammenhang erheben und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

User-ID	Authentifizierung und Autorisierung
Name, Vorname	Anzeigeinformation
Institut bzw. Firma	Autorisierung
IP-Adresse	Logrecherche (Fehlersuche)
Name des Internet Service Providers	Logrecherche (Fehlersuche)
Webseite, von der aus Sie uns besuchen	Logrecherche (Fehlersuche)
Webseiten, die Sie bei uns besuchen	Logrecherche (Fehlersuche)
Browsertyp und Version	Logrecherche (Fehlersuche)
Betriebssystemdaten	Logrecherche (Fehlersuche)
Datum und Uhrzeit	Nachvollziehbarkeit und Logrecherche (Fehlersuche)

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Sie dient unsererseits ausschließlich dem Zweck der Weiterleitung zur Nutzung der Social-Media-Webseitenangebote. Nach der Weiterleitung der Daten werden diese automatisiert gelöscht.

3.8 LinkedIn „Teilen“-Button

Auf unserer Website verwenden wir eine datenschutzfreundliche Lösung, um Ihnen das Teilen von Inhalten über LinkedIn zu ermöglichen. Der eigentliche LinkedIn-„Teilen“-Button ist zunächst deaktiviert und stellt keine Verbindung zu LinkedIn her. Personenbezogene Daten werden daher nicht automatisch beim Laden der Seite übertragen. Erst wenn Sie aktiv auf den Button klicken und ihn damit manuell aktivieren, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Servern der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland, hergestellt. Ab diesem Moment können Daten wie Ihre IP-Adresse sowie die URL der aktuell aufgerufenen Seite an LinkedIn übermittelt werden. Die Aktivierung des Buttons und die damit verbundene Datenübermittlung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch LinkedIn finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn.

3.9 Einsatz von HubSpot als Auftragsverarbeiter

Für Versand des Newsletters, Formularverarbeitung, Einwilligungs‑Management und Protokollierung setzen wir HubSpot (HubSpot, Inc., USA, und verbundene Gesellschaften) als Auftragsverarbeiter ein. Mit HubSpot besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (inkl. EU‑Standardvertragsklauseln). HubSpot nimmt am EU‑US Data Privacy Framework teil. Soweit eine Übermittlung in Drittländer erfolgt, ist sie hierdurch abgesichert. Bei Nutzung unserer Webseiten können durch HubSpot technisch erforderliche Cookies gesetzt werden. Analyse‑/Marketing‑Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung über das Consent‑Banner gesetzt. Sie können Ihre Auswahl dort jederzeit ändern. Wenn Sie in personalisierte Inhalte eingewilligt haben, führt HubSpot eine Zuordnung Ihrer Interaktionen zu Ihrem Profil durch, um Inhalte anzupassen. Diese Verarbeitung ist freiwillig und an Ihre Einwilligung gebunden. Empfänger/Empfängerkategorien: HubSpot als Auftragsverarbeiter; interne Fachbereiche. Keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken.

3.9.1 HubSpot‑CTAs (Call‑to‑Action‑Elemente)

Wir binden auf unseren Webseiten CTAs von HubSpot ein. Dabei werden technisch erforderliche Daten (z. B. IP‑Adresse, Gerät, Zeitpunkt, aufgerufene URL) verarbeitet, um das Element auszuliefern. Messungen von Aufrufen und Klicks auf CTA‑Elemente erfolgen nur nach Einwilligung in Analyse/Marketing‑Cookies über das Consent‑Banner. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Im Übrigen erfolgt die Bereitstellung der Webseite auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO). Wenn Sie eingewilligt haben, können CTA‑Interaktionen Ihrem Profil zugeordnet werden, um Inhalte zu personalisieren. Datenkategorien: technische Nutzungsdaten, Ereignisdaten (CTA‑Aufruf/Klick), ggf. Kampagnen‑Parameter. Speicherdauer: gemäß Cookie‑Laufzeit bzw. bis Widerruf; Nachweisdaten zur Einwilligung gemäß Verjährungsfristen.

3.10 Piwik PRO

Wir verwenden die Webanalysesoftware Piwik PRO Analytics Suite unseres Auftragsverarbeiters Piwik PRO GmbH (Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin, um anonyme Statistiken über Besucher*innen-Ströme und Benutzer*innen-Verhalten zu erhalten, sowie Einwilligungen zu verwalten. Piwik PRO verwendet Cookies bzw. ähnliche Technologien (Tags und sog. Fingerprinting), die eine statistische Auswertung der Website-Nutzung ermöglichen. Erfasst werden beispielsweise:

• anonymisierte IP-Adresse (Kürzung der letzten beiden Bytes)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Herkunftsseite (Referrer)
• Browsertyp, -version und Betriebssystem
• Bildschirmauflösung
• verwendetes Endgerät

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO DSGVO auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Consent-Tool. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die erhobenen Daten werden für 14 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht oder anonymisiert. Piwik PRO gibt die Daten über Sie nicht an andere Unterauftragsverarbeiter oder Dritte weiter und verwendet sie nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Piwik PRO.

3.11 Youtube

Auf unserer Website binden wir Videos der Plattform YouTube ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten werden YouTube-Inhalte erst geladen, nachdem Sie über unser Consent-Banner Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Erst nach Ihrer Einwilligung wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei kann YouTube Informationen darüber erhalten, welche Seiten unserer Website Sie besucht haben. Sind Sie währenddessen in Ihrem YouTube- bzw. Google-Konto eingeloggt, kann YouTube den Besuch unserer Website Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Beim Laden eines YouTube-Videos können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserinformationen sowie Nutzungsdaten) an YouTube bzw. Google übermittelt werden. Dabei können auch Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden, um Informationen auf Ihrem Endgerät zu speichern oder auszulesen. Soweit Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übertragen werden, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO, soweit diese anwendbar sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen oder ändern. Ohne Ihre Einwilligung werden keine YouTube-Videos geladen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

3.12 Podigee

Auf unserer Website stellen wir Podcasts über den Dienst Podigee bereit. Anbieter ist die Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Deutschland. Die Einbindung der Podcasts erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Consent-Banner gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Erst nach Ihrer Einwilligung wird eine Verbindung zu den Servern von Podigee hergestellt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Informationen zu Ihrem Browser, Ihrem Endgerät sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet, um den Podcast bereitzustellen. Sofern Sie den Podcast abspielen, können weitere Daten über die Nutzung des Audioplayers verarbeitet werden. Soweit technisch erforderlich, können dabei auch Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden. Wir nutzen Podigee ausschließlich zur Bereitstellung unserer Audioinhalte. Eine Verarbeitung erfolgt erst nach Ihrer erteilten Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website widerrufen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Podigee finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.podigee.com/de/ueber-uns/datenschutz  

4 Betroffenenrechte

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber der Serviscope AG zu:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern nicht zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
• Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen zu können.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben zudem das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg Postfach 10 29 32 70025 Stuttgart

5 Änderung der Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzhinweise können Änderungen unterliegen. Es gilt die jeweils aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung. Stand: 17.07.2026