Viele Genossenschaftsbanken verfügen heute über eine klare Vertriebsstrategie.
Zielgruppen sind definiert, Vertriebsanlässe identifiziert und Kampagnen geplant. Auch die Datenbasis ist vorhanden.
Dennoch bleibt ein großer Teil der Vertriebspotenziale im Alltag ungenutzt. Nicht, weil es an Ideen fehlt, sondern weil Zeit und Kapazitäten für die konsequente Umsetzung fehlen.
Was bedeutet Vertriebsunterstützung für Banken?
Vertriebsunterstützung für Banken bedeutet, Kunden aktiv anzusprechen, Beratungstermine professionell zu vereinbaren und Vertriebsmaßnahmen operativ umzusetzen – integriert in die Prozesse der Bank.
Genau hier entsteht in vielen Instituten eine Lücke:
Zwischen strategischer Planung und tatsächlicher Kundenansprache.
Denn erfolgreicher Vertrieb beginnt nicht erst im Beratungsgespräch, sondern mit dem ersten Kontakt zum Kunden.
Wo im Bankvertrieb heute Potenziale liegen bleiben
Im Tagesgeschäft fehlen häufig die Ressourcen, um Kunden systematisch und aktiv anzusprechen.
Dabei gibt es zahlreiche vertriebliche Anlässe mit hohem Potenzial:
- fällige Geldanlagen
- Depot- und Anlage-Checks
- Jahresgespräche
- Vorsorge- und Absicherungsanlässe
- Kunden ohne aktuellen Kontakt
- Nachfassaktionen aus Kampagnen
Die Herausforderung:
Berater sollen beraten, gleichzeitig aber auch Termine generieren, Kampagnen nachhalten und Kundenkontakte aktivieren. Gerade in Zeiten knapper personeller Ressourcen stoßen viele Teams dabei an ihre Grenzen.
Warum Multichannel-Kampagnen im Banking oft nicht ihre volle Wirkung entfalten
Viele Banken investieren bereits in digitale Vertriebskampagnen – von Mailings bis hin zu Online-Banking-Kampagnen. Doch digitale Maßnahmen allein reichen oft nicht aus.
Erfolgreiche Multichannel-Kampagnen verbinden digitale Kundenansprache, telefonischen Outbound und persönliche Beratung. Dabei ist nicht der einzelne Kanal der entscheidende Erfolgsfaktor, sondern die konsequente und abgestimmte Umsetzung aller Maßnahmen.
Denn Kunden reagieren deutlich häufiger, wenn zur digitalen Ansprache auch der persönliche Kontakt hinzukommt. Durch aktives Nachfassen, direkte Gespräche und eine gezielte Terminvereinbarung entsteht Nähe und Vertrauen. So werden aus Kampagnen konkrete Beratungsgespräche und aus Kontakten echte Vertriebspotenziale.
Wie professionelle Outbound-Unterstützung Banken entlastet
Mit professioneller Vertriebsunterstützung können Banken ihre Vertriebspotenziale deutlich besser ausschöpfen – ohne zusätzliche Belastung der Beraterteams.
Serviscope unterstützt Genossenschaftsbanken bei der operativen Umsetzung ihrer Vertriebsmaßnahmen:
- aktive telefonische Kundenansprache im Auftrag der Bank
- professionelle Terminvereinbarung
- Integration in bestehende Bankprozesse
- flexible Unterstützung für Einzelkampagnen oder dauerhafte Zusammenarbeit
Das Besondere:
Unsere Expertinnen und Experten verfügen über langjährige Erfahrung im Bankenumfeld und ein ausgeprägtes Verständnis für die Kommunikation innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Je nach Anlass werden dadurch Terminquoten zwischen 30 % und bis zu 80 % erreicht.
Mehr Beratungstermine. Mehr Kundennähe. Weniger Belastung im Alltag.
Für Bereichsleiter Privatkundengeschäft und Vertriebsleiter bedeutet das vor allem mehr qualifizierte Beratungsgespräche für ihre Berater, planbarere Vertriebsaktivitäten sowie eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. Gleichzeitig lassen sich bestehende Kundenpotenziale deutlich besser ausschöpfen.
Denn viele Potenziale sind bereits vorhanden – sie müssen nur konsequent aktiviert werden.
Fazit: Im Vertrieb entscheidet die Umsetzung
Banken verfügen heute über Strategien, Daten und zahlreiche vertriebliche Anlässe. Die entscheidende Frage lautet daher nicht: „Was könnten wir tun?“, sondern: „Wer setzt es konsequent um?“
Professionelle Vertriebsunterstützung hilft Banken dabei, bestehende Potenziale gezielt zu aktivieren und daraus konkrete Ergebnisse entstehen zu lassen:
Mehr Termine.
Mehr Gespräche.
Mehr Vertriebserfolg.
